7月29日，我院邀請北京大學醫(yī)學部副教授、北京大學醫(yī)學人文研究院醫(yī)學倫理與法律研究中心副主任王岳博士來院作了一場題為《從醫(yī)學人文視角求解醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系》的講座。本次講座由李兆奎院長主持，醫(yī)院職工近200人聆聽了講座。
醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)的目的是什么？患者最需要的是什么？如何面對醫(yī)患之間的信任危機？王教授緊緊圍繞“醫(yī)學人文精神的三元素——人本、仁愛和公益這三個層次，將我國的醫(yī)學人文思想和西方等先進醫(yī)學發(fā)展的國家作對比，鮮明指出了我國醫(yī)學倫理、醫(yī)學人文思想方面存在的不足。就醫(yī)患關(guān)系中常見的醫(yī)患溝通、醫(yī)患權(quán)利義務(wù)、醫(yī)患矛盾等疑難問題，用圖片漫畫、生動鮮活的案例加以分析，提出了當今社會環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員的三大敵人“傲慢、冷漠、貪婪”。講座中，播放了美國真人真事改編的電影《心靈點滴》的片段。通過劇中主人公帕特的行醫(yī)經(jīng)歷，王教授闡述了“醫(yī)學界要倡導醫(yī)學人文精神，醫(yī)生一定要有為病人服務(wù)的理想”，其鮮明獨特的觀點給大家留下了深刻印象。他認為，醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)的目的不是治好病，而是竭盡全力去幫助病人；醫(yī)務(wù)人員最大的敵人不是疾病，而是自身心靈的冷漠；醫(yī)務(wù)人員最重要的本領(lǐng)不是診療技術(shù)，而是與各色各樣的人溝通的能力。幫助和保護弱者，就是在幫助和保護今后我們自己。病人好，我才好。工作中我們要時刻保持良好的心態(tài)，做一個有幸福感的醫(yī)務(wù)人員。如果我們把活著的每一天看作是生命中的最后一天，那樣我們就會把每一件事情做好，服務(wù)好每一個患者。
講座持續(xù)了三個小時，王教授精彩的講授贏得了全場的陣陣掌聲，具有很強的感染力和穿透力。讓大家享受到了一場醫(yī)學人文、倫理精神盛宴，接受了一次很好的職業(yè)素質(zhì)教育，不僅開闊了視野，而且激發(fā)了思考。
王教授的講課對我們護理工作起到了積極指導的作用，讓我們以全新的視角和觀念重新認識了護患關(guān)系與護患溝通，讓我們深刻體會到轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量的重要性。講課后護理部立即將講課錄音轉(zhuǎn)發(fā)給各位護士長，方便大家進一步學習，并組織全院各科室護士長于8月7號召開《關(guān)于如何提升科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)》的座談會，同時將各科室的心得體會上交護理部。護理部對門診、病房進行了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查，檢查內(nèi)容從文明用語、精神面貌、責護宣教到出入院護理等，并計劃于第三季度開展《出入院護理》評比。此外護理部加強對護理人員的監(jiān)管，禁止護理人員在工作時間扎推聊天，要求大家把時間還給患者，多進病房，多巡視患者，多與患者溝通，多為患者減壓，多解決患者需求等等。
讓我們從自我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，用自己的實際行動去踐行“有時去治療，常常去幫助，總是去安慰”。把尊重、理解、關(guān)懷切實落實到我們服務(wù)病人的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)中去，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
丹東市婦女兒童醫(yī)院護理部
