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    1．醫(yī)院在全院各樓層、門診大廳各處設(shè)置意見箱、舉報(bào)箱、意見本，向社會(huì)公布監(jiān)督投訴電話，設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，并做好每周開箱記錄。

    2．每季度向門診、住院病人發(fā)放“征求意見表”，進(jìn)行滿意度調(diào)查。

    3．聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年召開2次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，聽取和征求對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見、建議。

    4．醫(yī)院在各科室和門診大廳內(nèi)公開的項(xiàng)目有：

    （1）上崗人員佩戴附有本人照片、姓名和編號(hào)、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容（是黨員的有黨員標(biāo)志）的胸卡；

    （2）公開張貼衛(wèi)生部制定的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》；

    （3）公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，公開常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種；

    （4）對(duì)住院病人和出院病人出具其住院費(fèi)用“一日清單”和費(fèi)用結(jié)算憑證；

    （5）公開專家和專科醫(yī)生姓名、職稱、專科、出門診時(shí)間等；

    （6）公開醫(yī)院服務(wù)的有關(guān)規(guī)定，公開服務(wù)承諾和投訴電話。

     投訴電話：3197377