為深入落實醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，切實提高我院愛倍佳服務(wù)人員綜合能力，強化隊伍整體服務(wù)素質(zhì)，精準(zhǔn)滿足患者健康需求，為醫(yī)院整體安全環(huán)境“加碼”。近日，我院護理部順利開展愛倍佳服務(wù)人員安全生產(chǎn)綜合能力專題培訓(xùn)，全院愛倍佳工作人員100余人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)前期，護理部對標(biāo)愛倍佳崗前培訓(xùn)計劃，深入各護理單元全面督導(dǎo)，基于檢查結(jié)果，特邀請婦三科護士長李璇、疾病感染科副科長沈莉、急診科護士孫殿鵬、消防控制中心王藝東、電工班楊孝忠，重點圍繞服務(wù)禮儀、感控管理、急救技能、消防安全、用電安全五個維度進行專題培訓(xùn)。
李璇護士長通過現(xiàn)場演示、互動交流，聚焦崗位職責(zé)、行為規(guī)范、服務(wù)語言及服務(wù)案例分享四個角度進行詳細授課，重點強調(diào)了服務(wù)技巧和禮儀規(guī)范，強化了責(zé)任意識和主動服務(wù)意識，以患者為中心，提升服務(wù)品質(zhì)，維護醫(yī)院良好社會形象。
為進一步提升我院愛倍佳人員院感防控意識，增強院感防控能力，確保醫(yī)療環(huán)境安全與衛(wèi)生。疾病感染科副科長沈莉以日常督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的共性問題為切入點，對愛倍佳工作人員職業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境物表清潔消毒、職業(yè)防護、手衛(wèi)生及醫(yī)療廢物處理作了明確講解。旨在通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實踐操作，實現(xiàn)防控知識全覆蓋。
急診科護士孫殿鵬詳細講解了醫(yī)院各區(qū)域的急救聯(lián)系方式和方法，現(xiàn)場指導(dǎo)愛倍佳人員如何正確識別心臟驟停和氣道阻塞，以及在最短時間內(nèi)采取心肺復(fù)蘇及海姆立克搶救措施，明確了院內(nèi)各區(qū)域急救處置流程，有效增強了愛倍佳人員風(fēng)險防范意識和急救思維，提高了應(yīng)急反應(yīng)速度和急救能力，為進一步提升醫(yī)院整體安全提供重要保障。
安全生產(chǎn)和消防安全始終是醫(yī)院管理的重中之重，護理部秉持“安全第一，預(yù)防為主”原則，邀請消防控制中心王藝東、電工班楊孝忠圍繞消防器材使用、用電規(guī)章制度、常見電器故障及處理、火災(zāi)撲救初期等內(nèi)容進行專題培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)合了案例分析、模擬演示、互動問答等方式，進一步強化了與會人員安全生產(chǎn)意識和底線思維，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力，切實將安全生產(chǎn)落實到日常工作。
此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富精彩，授課內(nèi)容翔實，引人入勝，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍濃郁，與會人員積極參與、收益頗豐。下一步，我院護理部將繼續(xù)加強培訓(xùn)力度，定期開展安全教育培訓(xùn)，不斷提升愛倍佳綜合服務(wù)能力，多措并舉強化醫(yī)院安全生產(chǎn)常態(tài)化管理，嚴(yán)防隱患、堅決遏制各類安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院醫(yī)療秩序平穩(wěn)、高效、安全運行。
