在急診科的工作已經(jīng)十年了,，每天接診著各種危重患者,。絕大多數(shù)的患者發(fā)病急,，時(shí)常危及生命,。在來(lái)不及相互溝通的情況下就先進(jìn)行緊急救治與處理。由于患者短時(shí)間內(nèi)發(fā)病或加重的,，意料之外的,，渴望緊急就醫(yī)的急病,，不管其嚴(yán)重程度如何，都可促進(jìn)患者及其家屬進(jìn)入急診情景并自認(rèn)為身心健康遭遇威脅而產(chǎn)生恐懼,、焦慮,。當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況沒(méi)有按照其事先設(shè)想進(jìn)行時(shí)，便會(huì)對(duì)護(hù)士的工作產(chǎn)生負(fù)面情緒,。護(hù)士挨打現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生,，給工作帶來(lái)恐懼，給社會(huì)帶來(lái)不良影響,。
由于急診科護(hù)理工作的特殊性，對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸也要進(jìn)行必要的宣教,。讓家屬有一定的思想認(rèn)知和心理準(zhǔn)備,。對(duì)于某些來(lái)院前突發(fā)死亡的病人，家屬往往都難以接受現(xiàn)實(shí),，抱有幻想,，當(dāng)問(wèn)及病情時(shí),，我們就因人而已，語(yǔ)言謹(jǐn)慎,。不知道下一步情況時(shí),，可只答生命體征是多少，我們正在努力搶救等語(yǔ)言,。在日常工作中不斷提高科內(nèi)護(hù)士在應(yīng)急情況下語(yǔ)言表達(dá)能力,。明確告知什么情況下該講什么不該講什么，以免促成護(hù)患之間的矛盾,。
我們正在按照知,、信、行的順序逐漸完善護(hù)理溝通,，每一位護(hù)士都不懈努力,，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平和護(hù)理工作的科學(xué)性，真正做到“以人為本”的護(hù)理目標(biāo),。
