作者：普外一科 于鴻雁
工作這么多年,，經(jīng)常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考試,，大都印象不是很深刻,。但是每當(dāng)讀到住院病人突然發(fā)生猝死的搶救預(yù)案里有一條：“認(rèn)真做好與家屬的溝通、安慰等心理護理工作”,，這一條時,，我的感受卻很多很多。
這看似簡單的一句話,，卻一針見血的強調(diào)出了醫(yī)患溝通的重要與必要,，這是我們醫(yī)護人員行動的指南和工作寶典。我們不能看過了也就看過了,，我們應(yīng)當(dāng)意識到其中很多未說出但包含著的深層意思,。
這句話其實深刻的提到了搶救預(yù)案中的醫(yī)患、護患溝通問題,，值得每個戰(zhàn)斗在臨床一線的醫(yī)護人員深思和正視,。在當(dāng)今社會，我們的工作除了要面對復(fù)雜多變的病情,，要求醫(yī)護人員要醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)精湛、操作熟練外,，更要與與患者和家屬的及時溝通,。
很多醫(yī)患糾紛的發(fā)生并不是因為醫(yī)護人員治療護理上的缺陷引發(fā)矛盾。而是由于醫(yī)生和護士不善于溝通的綜合素質(zhì)造成的,。溝通＋技能＋醫(yī)德這些都是可以互補,，相輔相成的，這樣就能妥善的解決一個又一個住院病人出現(xiàn)的意外突發(fā)事件,。
溝通與醫(yī)療護理上的特殊治療,、護理告知之間不是獨立存在的，它們可以機動靈活的穿插融匯,。一副冷漠的面孔,，即使其它方面做的沒毛病，也不會給人留下好印象,。善于溝通者可以輕松愉悅地完成日常工作任務(wù),。患者與家屬并不都是水火不進的“刺兒頭”,，只要你認(rèn)真履行崗位職責(zé),，掌握好分寸尺度，在和諧信任的基礎(chǔ)上,，即使有時出現(xiàn)小差錯或出現(xiàn)不可抗力因素,，相信絕大多數(shù)人會理解醫(yī)務(wù)人員的努力地。
不要只顧埋怨如今的病人越來越“難伺候”,，要冷靜地想一想,，查找一下原因，怎么做才能會更好,？這就像一個人在社會上,，即使是幾個人的科室,，也需要搞好人際關(guān)系，做好彼此的溝通交流,，如果沒有人氣,，那你在公眾中的整體形象就會打折扣；如果即會做工作,，又能互相溝通,，那就可說是錦上添花了。
我認(rèn)為要摸準(zhǔn)脈搏,，抓住重點,，在醫(yī)療行為中處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，主動誠懇地與患方共渡這一段時光,，為戰(zhàn)勝病魔,，克服難關(guān)共同努力。
做好護理工作不光在醫(yī)療層面上,，更要在心理層面上做好“心理護理工作”,，它涵蓋了很多內(nèi)容和心血，它需要你付出辛勤,，才能達(dá)到心與心之間的交流,，這些需要每個醫(yī)務(wù)人員都要用心來思索的問題。
