作者：胸外科  張艷

笑最能感動(dòng)人,，最能溫暖人,。笑能拉近彼此間的距離，增加好感,；笑能增強(qiáng)團(tuán)結(jié),，構(gòu)建和諧；笑能使人愉快,，使疾病好轉(zhuǎn),。真誠的微笑不僅可以帶給別人溫暖，也可以愉悅自己的身心,，培養(yǎng)自己樂觀向上的品質(zhì),。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，各個(gè)服務(wù)行業(yè)都在全力打造“星級(jí)服務(wù)”,，以高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念贏得消費(fèi)者,，微笑服務(wù)就是其中尤其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

我們護(hù)士工作在醫(yī)院這個(gè)特殊的環(huán)境里,，我們服務(wù)的對(duì)象是患者這個(gè)特殊的群體,，當(dāng)患者入院時(shí)，由于對(duì)環(huán)境的陌生,、對(duì)疾病的焦慮,，心理上會(huì)產(chǎn)生比較大的壓力，這時(shí),，護(hù)士一張微笑的臉,，一句親切的話，都會(huì)大大的緩解患者的焦慮與不安,，使患者更好的配合治療,。護(hù)士的微笑能使病人消除陌生感、縮短護(hù)患間的距離,。做為一名優(yōu)秀的護(hù)士,，我們有一雙掌握嫻熟技術(shù)的輕柔的手,，有一張能夠良好溝通的靈巧的嘴，如果我們?cè)俳o患者一個(gè)溫暖如春的微笑的面龐,，那么我們護(hù)理工作在患者疾病康復(fù)的過程中的作用將是不可估量的,，微笑服務(wù)是患者康復(fù)的催化劑。

護(hù)理工作,，平凡,、枯燥、繁忙,，不停息,，護(hù)士有自己的煩惱，自己的憂慮,，微笑服務(wù)一時(shí)容易,，時(shí)時(shí)做到卻并非易事。有煩惱,，但絕不把煩惱的情緒帶給患者,，這是一名優(yōu)秀護(hù)士所必需具備的品質(zhì)。穿上白大衣,，帶上護(hù)士帽,，就要把所有的壞情緒都收起來，把微笑帶給病人,。我們要時(shí)常這樣叮囑自己,，患者是不幸的，他們?nèi)淌苤膊淼纳眢w和心理上的雙重傷害,，我們要減輕他們的病痛,，還要帶給他們心理上的慰藉，讓患者對(duì)生活充滿希望和信心,，所以,，我們要微笑著面對(duì)他們。

我們用微笑迎來一個(gè)個(gè)患者,，用微笑送走一個(gè)個(gè)康復(fù)的人,，即便是臨終的患者，我們也會(huì)讓他們伴隨著我們的微笑走完人生最后一程,。讓我們學(xué)會(huì)微笑,，我們的微笑將會(huì)像鮮花一樣，四季開在病房里,，開在每一個(gè)患者的心中,，永遠(yuǎn)那么芬芳，那么美麗。