作者：呼吸內(nèi)科 肖 環(huán)
2010年是我們醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”。根據(jù)醫(yī)院工作主題和工作任務(wù)以及護(hù)理部的核心方案， 我們呼吸內(nèi)科制定了“親情服務(wù),，愛心施護(hù)”工作方案,。 如今，半年過去了,，看看,，我們的工作似乎與以往沒有什么不同，還是一日復(fù)一日地重復(fù)著每天瑣碎的護(hù)理,?？墒牵幸患挛乙恢痹谂ψ鲋?，就是用真誠的微笑來對待每個住院的病人,，用自己的細(xì)心和耐心去護(hù)理他們。
曾經(jīng),，我以為微笑沒有什么難做到的,，可常年累月的笑著，只要身穿護(hù)士服,，開始一線的繁瑣作業(yè)時(shí)就要面帶微笑,，這樣，就不是那么簡單了,。這些,，就需要不懈的努力,。它之所以能持之以恒，是因?yàn)樗鼇碓从谖覀兘】?、積極的心態(tài),，來源與我們認(rèn)認(rèn)真真的社會責(zé)任和自身價(jià)值追求。這種微笑,，不僅僅是護(hù)士仁愛之心的自然流露,，還是我們崇高價(jià)值追求的鮮明表現(xiàn)。
微笑,，在我們的日常護(hù)理工作中發(fā)揮著重要的作用,。在以病人為中心、整體護(hù)理的今天,，病人對我們的要求已經(jīng)不僅僅限于是醫(yī)療操作的執(zhí)行者了,。他們需要感受溫暖，得到尊重,。人的感情都是有共鳴的,。設(shè)想一下，當(dāng)你獨(dú)自一個人在一個陌生的地方,，很無助,，很迷茫的時(shí)候，看到一個微笑著的友人,，關(guān)心的問你遇到什么麻煩,，并愿意幫助你時(shí)，你的內(nèi)心是什么樣一種感覺,？而我們每天都在扮演著那個友人,，每天都在讓不同的病人遇見，在任何時(shí)候都不能讓他們一個人面對疾病,，我們時(shí)時(shí)刻刻都會予以幫助,，和他們一起面對。比如,，我們常常會遇到的,，一位這樣的病人，他不理解我們的工作,，態(tài)度很生硬,，對這不滿，對那也懷疑,?？墒牵颐刻焐习鄟淼讲》浚]有一樣用生硬的態(tài)度去回應(yīng)他,， 我微笑著喊他的名字,，很多時(shí)候，他都是淡漠的看了我一眼,，可我,，不會去在意，繼續(xù)用平和的語氣對他說：我是你的責(zé)任護(hù)士,，今天特地來看你,，給你做些健康宣教,，或者,，有什么需要我?guī)兔Φ模埍M管說,。護(hù)士該說的,，該提供的幫助，絕對不會因?yàn)樗膽B(tài)度而缺少什么,。后來,，在一次給他拔針的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他的指甲很長,，就拿來指甲剪,，耐心的解釋，告訴他留長指甲不好的地方,，并且建議他剪指甲,，可這個病人態(tài)度還是很生硬，始終淡漠的看著我,，沒有說話,。呵呵，讓人驚喜的是,，第二天早上交接班的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)他的長指甲不見了，漸漸地,，還能看到他帶笑的面孔和生動的表情,。有的時(shí)候，還能聽到他說起自己憂心的事和聊起家常,?？粗霓D(zhuǎn)變，我的心里頭會很感動,。因?yàn)?，護(hù)士的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的,。而我,，將會一如繼往地,，用同一種態(tài)度，微笑著面對他們,。不管是好說還是不好說的病人,，我們都可以這么做，都可以保持微笑,。當(dāng)?shù)玫剿麄兊睦斫夂托湃蔚臅r(shí)候,，我體會到自己所做的不僅僅是奉獻(xiàn)和付出，我們的人格同時(shí)在對患者的關(guān)懷,、理解和愛中得到了升華,。我希望用自己的愉悅、信心和患者的沮喪,、絕望做交換,，用微笑撫慰他們傷痛的心靈。一個真誠的微笑,，一個關(guān)切的眼神,，如冬日里的一股暖風(fēng)，拉近了人與人之間的距離,，增加了理解與包容,。漸漸地，我懂得了：不能把對生命的憐惜和救助劃為純粹的工作,，這更是一種對愛的本能,。
我要拒絕的不是平凡而是平庸，我會為我的夢想插上一副現(xiàn)實(shí)的翅膀,，讓夢想變得偉大而實(shí)際,，那么出現(xiàn)在病榻前的就不僅僅是一名護(hù)士，而是您的朋友,、親人,。即使是面對口罩，擋住了容貌,，也擋不住我們的微笑,，因?yàn)槲覀兌际乔那拈_放著的向日葵，有著一樣的陽光般的微笑,。
