作者：胸外科 宮潤(rùn)娟
為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作精神，結(jié)合市衛(wèi)生局工作重點(diǎn)及我院工作實(shí)際,，護(hù)理部組織全院護(hù)士積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),，并推出四個(gè)科室做為首批試點(diǎn)科室，胸外科做為首批試點(diǎn)科室之一,，護(hù)士長(zhǎng)非常重視,，全體護(hù)士也以此次活動(dòng)為契機(jī)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程,，進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施,，讓護(hù)理服務(wù)更貼近病房、患者,、社會(huì),，從而提升護(hù)士形象，大家積思廣益,，查找我們?cè)谧o(hù)理服務(wù)方面的不足之處,，改變以往思想觀念,，變以往病人要我服務(wù)為我要主動(dòng)為病人服務(wù)的理念，突出人性化護(hù)理,。
胸外科在我院雖然不是大科室,，床位數(shù)也不是很多，但胸外科手術(shù)創(chuàng)傷大,，病情變化快,，并發(fā)癥多等特點(diǎn)，要求我們的護(hù)理人員必須具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心,，嫻熟的護(hù)理技術(shù),，術(shù)前術(shù)后健康宣教在圍手術(shù)期的護(hù)理至關(guān)重要，健康宣教也是責(zé)護(hù)的重要工作之一,?？剖覍?duì)以往的專(zhuān)科疾病健康宣傳單重新細(xì)化、修改,、打印,，及時(shí)下發(fā)各種健康宣傳處方及出院病人聯(lián)系卡，設(shè)計(jì)并制做一些溫馨提示卡,、宣傳板,，如病房?jī)?nèi)的溫馨提示，胸穿時(shí)的溫馨提示,，鼻飼成腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)病人溫馨提示,，氣管切開(kāi)溫馨提示，安全警示標(biāo)實(shí)“注意滴速”紅色警示牌……等,。保證護(hù)理安全的同時(shí),，也取得了病人及家屬的理解和配合，改善了病區(qū)環(huán)境,，走廊兩側(cè)訂做各種常見(jiàn)病護(hù)理知識(shí)宣傳版,，便于患者及家屬閱讀，有助于健康宣教的具體落實(shí)?，F(xiàn)在您走進(jìn)病房,，到處都可以看到護(hù)士們點(diǎn)點(diǎn)滴滴地變化，病區(qū),、辦公室,、處置室等整潔、干凈,，護(hù)士們精神飽滿(mǎn),，笑容可掬，每一名迎面走過(guò)的病人，護(hù)士都會(huì)投去會(huì)意的微笑,，看到?jīng)]有陪伴帶管道的老人獨(dú)立上衛(wèi)生間時(shí),，護(hù)士們主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要幫助，責(zé)護(hù)對(duì)術(shù)前術(shù)后病人的耐心講解,，按時(shí)巡視,，護(hù)士長(zhǎng)在規(guī)范服務(wù)的帥先垂范，微笑服務(wù),，引領(lǐng)及帶動(dòng)身邊的每一位護(hù)士,。責(zé)護(hù)于輝是護(hù)士中的老大姐，每天在病房忙這忙那,，病房里患者或家屬有事都會(huì)來(lái)找她,，她都會(huì)一一解釋和幫忙。日二次打水的落實(shí),，周四的衛(wèi)生清掃日,，洗頭機(jī)的應(yīng)用，協(xié)助多名術(shù)后病人及外傷病人的床上洗頭,，護(hù)士親自幫助便秘病人注入開(kāi)塞露……,。19床的呂大爺，是一名后天失語(yǔ)病人,，能聽(tīng)見(jiàn)不能說(shuō),，又不識(shí)字，不會(huì)寫(xiě)字,，在平時(shí)操作中責(zé)護(hù)趙穎與家人學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的自編手語(yǔ)及用肢體語(yǔ)言與老人溝通，以取得老人的合作,，每天晨查房交班時(shí),，呂大爺就坐在床上，笑著豎起大拇指對(duì)著每一名護(hù)士,。11床的蘇國(guó)海,，是北京積水潭醫(yī)院轉(zhuǎn)回來(lái)的重度胸外傷，腰椎粉碎性骨折,、載癱,、氣管切開(kāi)病人，護(hù)士每隔2小時(shí)就要為他翻身,、按摩身體,，氣管內(nèi)滴藥、吸痰……,，患者對(duì)護(hù)士的精心護(hù)理非常滿(mǎn)意,，感激的說(shuō)：“我的命是你們換回來(lái)的，我會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的活下去,，不會(huì)放棄……”,。做為護(hù)士長(zhǎng),，科室的護(hù)理管理者，當(dāng)我在科室留言?xún)?cè)上看到患者的記錄：“張艷,，微笑的天使,，趙穎，百靈的化身……一群可愛(ài)的白衣天使,，時(shí)而輕輕告訴你各種注意事項(xiàng),，時(shí)而把各種康復(fù)知識(shí)傳授，讓我們患者感受到家的溫暖,，使我們的痛苦變得不再難以承受……”患者發(fā)自?xún)?nèi)心對(duì)護(hù)理工作的肯定,，讓我非常感動(dòng)，我們的精心護(hù)理得到病人的認(rèn)可,、理解,、支持，我為我的護(hù)理團(tuán)隊(duì)而自豪,。
73歲的劉更春是幾天前丹東虎山特大泥石流地質(zhì)災(zāi)害中幸存的老人,，想起當(dāng)時(shí)遇難的場(chǎng)面，老人眼睛里充滿(mǎn)著淚花,，老伴眼睜睜被無(wú)情的泥石流沖走了,，永遠(yuǎn)的離開(kāi)了她，拼命抓住玉米倉(cāng)的她在泥石流中掙扎了30多分鐘后被鄉(xiāng)里人救出,，后被120急救車(chē)送至我院,，入院時(shí)，老人頭發(fā),、手腳及全身都是泥土,，多處擦皮傷，明顯胸痛,，耳朵,、鼻孔里全是泥沙，值班護(hù)士立即協(xié)助醫(yī)生消毒傷口,，清除耳朵,、口腔、鼻腔的泥沙,，待病情穩(wěn)定后,，又協(xié)助病人進(jìn)行了床上洗頭，保證病人清潔的同時(shí)增加病人舒適度,，也讓病人感受到政府醫(yī)院對(duì)她們的關(guān)心,。此次泥石流對(duì)老人打擊很大，活了大半輩子，第一次見(jiàn)到這么大的洪水,，瞬間沖毀了房屋,，心里充滿(mǎn)恐懼、孤獨(dú),，對(duì)親人的思念,，護(hù)士姐妹們都看在心里，大家都非常關(guān)心老人,，經(jīng)常與老人談心進(jìn)行心理疏導(dǎo),，用語(yǔ)言的溝通化解心里的傷痛，鼓勵(lì)老人堅(jiān)強(qiáng)地生活下去,，國(guó)家,、政府、親人都會(huì)幫助她的,，只要人在,，一切都會(huì)好的。
本月,，科室醫(yī)生,、護(hù)士共同開(kāi)展肺癌病人的臨床護(hù)理路徑，有計(jì)劃的針對(duì)肺癌手術(shù)病人進(jìn)行治療,、護(hù)理,、宣教、康復(fù)指導(dǎo),，得到了病人及家屬的好評(píng)及配合,，也使整體護(hù)理工作更加專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng),、程序化,。
做好基礎(chǔ)護(hù)理，就能使患者在陌生的醫(yī)院中感受到如家一般的安全與溫馨,，讓患者在被細(xì)心呵護(hù)的環(huán)境中走向康復(fù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程剛剛開(kāi)始,，我們的工作離患者對(duì)我們的要求還有很大的差距,，但只要我們多站在患者的角度去想想，多與患者溝通,，同時(shí)在業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求自己,，用心服務(wù)于每一名病人，相信我們就能收獲患者的滿(mǎn)意,，也會(huì)得到醫(yī)院,、社會(huì)的共同認(rèn)可。
