走進(jìn)丹東市中心醫(yī)院，映入眼簾的是一幅和諧優(yōu)美的景象：整潔有序的醫(yī)療環(huán)境,，來往穿梭面帶微笑的醫(yī)護(hù)人員,，保衛(wèi)巡邏嚴(yán)陣以待，就診人員秩序井然……讓人感受到醫(yī)患之間融融的和諧氛圍,。
2012年5月1日,，衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》,，嚴(yán)打侵害醫(yī)務(wù)人員,、患者人身安全犯罪，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全和正常診療秩序,。正如《通告》中所言：“醫(yī)療機(jī)構(gòu)是履行救死扶傷責(zé)任,、保障人民生命健康的重要場(chǎng)所?！?其涉及到整個(gè)社會(huì)的公共利益,，因此建設(shè)平安醫(yī)院,、維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的秩序的重要性不言而喻。
其實(shí),，市中心醫(yī)院作為丹東地區(qū)首家三級(jí)甲等醫(yī)院,、省“老百姓信得過醫(yī)院”，早就邁開了“平安醫(yī)院”建設(shè)步伐,。特別是2010年末新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來,，更是把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作擺上重要議事日程，多措并舉,，傾心盡力為全市人民創(chuàng)造一個(gè)安全和諧的就醫(yī)環(huán)境,。“醫(yī)院的職責(zé)是救死扶傷,，面對(duì)患者生命的重托和信任,，建設(shè)‘平安醫(yī)院’必須以醫(yī)院為主體，以病人為中心,，在確保醫(yī)療質(zhì)量安全的同時(shí),，也要保證醫(yī)院的環(huán)境安全和患者的財(cái)產(chǎn)安全，這樣才能為患者營(yíng)造一個(gè)像家一樣溫馨安寧的港灣,，也為醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基石,。”院長(zhǎng)何天彪深有感觸地說,。
健全的制度和良好的機(jī)制是“平安醫(yī)院”建設(shè)的保證,。市中心醫(yī)院積極探索，創(chuàng)新成立了醫(yī)事管理科,，形成了專業(yè)和技能互補(bǔ)的調(diào)解工作團(tuán)隊(duì),，將分散在各科室的上訪、投訴,、糾紛集中專門處理,，并外請(qǐng)法律顧問，及時(shí)“化掉矛盾,、解開疙瘩”,，收到了良好的效果。
醫(yī)院是一個(gè)開放的公共場(chǎng)所,，人員成分復(fù)雜,，僅僅依靠幾個(gè)保衛(wèi)人員難以維持正常秩序。為防范在前,，中心醫(yī)院的保安隊(duì)伍不斷擴(kuò)容壯大,。“保衛(wèi)科19人,，還聘請(qǐng)了一支28人的保安公司的專業(yè)隊(duì)伍,，半軍事化管理，并且配備了對(duì)講機(jī),，定期不定期加強(qiáng)巡邏,。”醫(yī)院保衛(wèi)科科長(zhǎng)趙安來介紹說,，醫(yī)院注重對(duì)安保隊(duì)伍加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,、思想素質(zhì)、組織紀(jì)律等方面的培訓(xùn),，嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)巡查制度和嚴(yán)格的交接班制度,，增加巡查次數(shù)和巡查人力，進(jìn)一步增加了這支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,。
此外,，每天晚上9點(diǎn)至11點(diǎn)，每天都有三名機(jī)關(guān)科室人員放棄休息,，加班輔助門診服務(wù),，協(xié)調(diào)就診秩序，處理醫(yī)患矛盾,。這支60多人的志愿者隊(duì)伍成為了醫(yī)院安全保衛(wèi)隊(duì)伍的有力補(bǔ)充,。
領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全以及全新的管理模式,，都大大提升了處理突發(fā)事件的反映能力和應(yīng)急能力,，這一點(diǎn)已經(jīng)在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)。就在5月10日晚9點(diǎn)多,，急診外科的值班護(hù)士們正在忙碌著,，突然來了3位手外傷患者，換藥室護(hù)士董波遵照醫(yī)囑為他們進(jìn)行手部縫合,，但是由于患者已酩酊大醉,，滿嘴胡話，不僅不配合治療,，反而借著酒勁,，叫罵不停，不僅掀翻處置室的治療設(shè)備與藥品,，還對(duì)醫(yī)護(hù)人員動(dòng)起手來……危急時(shí)刻,，觀察室值班護(hù)士、放射線科值班醫(yī)生,，當(dāng)晚總值班,、副總值班以及晚班志愿者都聞?dòng)嵹s來，醫(yī)院保衛(wèi)科的工作人員也接到電話第一時(shí)間趕到,，把3位男子拉出急救室,，同時(shí)報(bào)警,，帽盔山派出所民警立即前往處理。正是良好的應(yīng)急機(jī)制和反映速度,，讓事態(tài)在短時(shí)間內(nèi)得到了有效控制,，避免了更大的人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失。
與此同時(shí),，以科技為先導(dǎo),，中心醫(yī)院投入大量資金添置必需的安保設(shè)備和器材，安裝監(jiān)控設(shè)備和報(bào)警設(shè)備,，近200個(gè)攝像頭覆蓋了醫(yī)院重點(diǎn)部位,，監(jiān)控中心24小時(shí)專人值班 實(shí)時(shí)監(jiān)控，大大提升了醫(yī)院安保的硬件水平,。
如果說,，“平安醫(yī)院”的建設(shè)是靠全體職工都遵守規(guī)章制度來實(shí)現(xiàn)的話，那么醫(yī)院安全文化就是建立在全體職工心中更高的安全價(jià)值取向,。如今,，“短期安全靠動(dòng)力、中期安全靠管理,、長(zhǎng)期安全靠文化”的安全文化理念已經(jīng)扎根于全體職工的內(nèi)心深處,，人人有責(zé)、全員參與已經(jīng)成為了他們的感知認(rèn)同和自覺行動(dòng),。
“最美”護(hù)士洪曉娜與深夜闖入醫(yī)院行竊的小偷斗智斗勇的故事就是一個(gè)明證,。5月8日凌晨1點(diǎn)多，正值夜班的眼科護(hù)士洪曉娜發(fā)現(xiàn)進(jìn)入病房行竊且人高馬大的小偷時(shí),，沒有驚慌失措,，而是不顧個(gè)人安危勇斗小偷，隨后保衛(wèi)科人員,、駐院帽盔山派出所民警火速趕往現(xiàn)場(chǎng),，將證物和小偷一起帶走。為此受傷卻不以為然的曉娜笑著說：“作為一名醫(yī)護(hù)人員,，建設(shè)‘平安醫(yī)院’自己同樣有責(zé),，絕不會(huì)視而不見，我相信其他醫(yī)護(hù)人員,，無論誰遇到這樣的情況也都會(huì)這么做的,。”
鞏固完善維護(hù)穩(wěn)定的保障體系,、矛盾糾紛的調(diào)解體系,、社會(huì)治安的防控體系和平安醫(yī)院的創(chuàng)建體系……使中心醫(yī)院“平安醫(yī)院”建設(shè)成果顯著。如今，不僅治安案件,、刑事案件都大幅減少甚至杜絕,，拎包現(xiàn)象也不復(fù)存在?；颊邥r(shí)時(shí)處處都能感受到安全的保證,。“到中心醫(yī)院就醫(yī),，就像到家的感覺,?！被颊哂芍缘脑捳Z中洋溢著十足的安全感,。
平安重于山，責(zé)任大于天,?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一個(gè)持續(xù)推進(jìn)的過程，不能一蹴而就,，而是存在于醫(yī)院,、科室管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，存在于醫(yī)務(wù)人員的細(xì)節(jié)服務(wù)中,，存在于患者就診的各個(gè)流程中,。中心醫(yī)院表示，隨著“平安醫(yī)院”建設(shè)不斷向縱深推進(jìn),，特別是長(zhǎng)效機(jī)制的建立,，將使該院的社會(huì)治安綜合治理工作日益規(guī)范化、科學(xué)化,，邁上良性循環(huán)的快車道,，切實(shí)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益和醫(yī)院正常工作秩序，為全社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的就醫(yī)環(huán)境,。
