我院新任領導班子上任后，以務實、創(chuàng)新的新銳思想正帶領中心醫(yī)院一步一個腳印的扎實快速前進,。“以人民服務為最高宗旨”成為我院不斷追求的目標,，而作為醫(yī)療服務機構(gòu)“以患者為中心”的人性化服務就是為人民服務的最好體現(xiàn)。
怎樣真正的做到以人為本,？以病人為中心,？新任班子不斷探索更人性化的工作流程和路徑，內(nèi)科醫(yī)生辦公室,、護士長庫房作為病房使用,；醫(yī)院食堂伙食的改善；完善各項管理制度保證患者醫(yī)療和就醫(yī)安全……一系列舉措的實施充分體現(xiàn)了我院新任班子站在患者角度考慮問題的大轉(zhuǎn)身,。每天上午門診檢查科室的擁擠,、無序何院長在幾次巡查后看在了眼里，記在了心上,，解決這個問題迫在眉睫,。作為一個大型綜合性公益醫(yī)院給就診患者帶來這樣的雜亂就醫(yī)環(huán)境是絕對不行的！硬件的落后可以靠不斷提升的軟件服務進行彌補,！
于是又一項便患利患的政策出臺了,，機關職能科室人員全部排班到臨床一線門診檢查科室進行導醫(yī)服務。在檢查人員最為密集的放射線和超聲科設導醫(yī)服務臺,，每天上午7:50到中午11:30機關人員到崗維護就診秩序,，接待患者問詢，負責分診和引導患者就診,，接待現(xiàn)場投訴，監(jiān)督門診環(huán)境衛(wèi)生,、公共財產(chǎn)安全和保安措施,。隨著這項政策的實施，門診患者進行檢查終于有人可問,、急診患者終于可以第一時間做上檢查,。雖然只是一上午的導醫(yī)工作，卻有效緩解了門診高峰檢查時間段的矛盾產(chǎn)生,，降低了住院患者到門診檢查發(fā)生醫(yī)療安全隱患的幾率,。
為了規(guī)范機關導醫(yī)人員的服務,，提升機關導醫(yī)人員的服務能力，2月23日我院人事科組織所有參加導醫(yī)的機關職能科室進行導醫(yī)服務培訓,，黨辦專門聘請遼東學院趙艷輝教授進行授課,，趙艷輝教授從基本的導醫(yī)禮儀規(guī)范入手，以醫(yī)院導醫(yī)中的具體實例進行生動講解,，分別總結(jié)了導醫(yī)人員在導醫(yī)工作中的儀表,、儀態(tài)、語言,、服務規(guī)范,，生動具體的授課內(nèi)容讓導醫(yī)人員受益匪淺，為門診導醫(yī)工作的水平提升奠定了理論基礎,。
