兒科建設與發(fā)展是醫(yī)療服務體系的重要組成部分,，自我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，觀察室的護士們秉著以“病人為中心”的護理服務理念,，不斷拓展服務內(nèi)涵,，完善和提高門診對患兒輸液的服務質(zhì)量，并不斷取得患兒家屬的滿意和放心,。
由于大多數(shù)患兒年齡較小,，缺乏表達能力，在輸液時就要求護士們對待患兒既要有耐心,，更要細致的查對好患兒姓名,、藥名、試敏等,，防止忙中出錯,。在穿刺前，我們與患兒進行鼓勵和贊揚,，增強孩子的自信心,，使之配合，提高穿刺的成功率,。
患兒在穿刺后回到輸液區(qū)域,，因為情緒、環(huán)境等因素的影響會難于看護,，如果看護不得當,，造成的輸液滲漏，只會起到事倍功半的效果,。這也說明了加強巡視的重要性,。科室在每個輸液區(qū)域準備了巡回簽字本,，一方面可以加強巡視,，發(fā)現(xiàn)藥液滲漏和用藥后的不良反應，減少患兒不必要的痛苦,；另一方面在實施健康教育方面,，家屬有疑難問題,，護士能夠做到隨時解答，增加家屬對于疾病的了解,，能夠使護理工作更加順利的進行下去,。
在平時巡回工作中我們發(fā)現(xiàn)許多患兒在輸液時都在目不轉睛盯著電視或其他的電子設備看動畫片，家屬則在一旁也是自顧自的玩起電話,。孩子的幼兒時期是最好的打牢基礎時期,，不單要注重能力的培養(yǎng)還要注意人格的培養(yǎng)，讀書是最好的途徑,。在護士長的組織下,，我們?yōu)榛純簜兲峁└鞣N各樣的圖書，供大家閱讀,。家長耐心的讀書給孩子聽,，讓孩子從中獲得樂趣，也是我們作為“以病人為中心”的護理理念的一項基本舉措,。
優(yōu)質(zhì)的護理服務理念就是讓我們把愛心,、耐心、細心,、責任心,、誠信和熱心應用到工作中，服務于每一份患兒,，真誠的與他們溝通交流，讓他們感受到溫馨,，以此拉進彼此間的距離,，從而樹立更好的優(yōu)質(zhì)護理服務新形象！
