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檢驗(yàn)科召開“有效防范醫(yī)療糾紛、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專題研討會(huì)
瀏覽:(5820) 發(fā)布時(shí)間:2019-12-16 16:09:42
  為進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理,,提高服務(wù)質(zhì)量,,有效防范醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。檢驗(yàn)科以深入學(xué)習(xí)北京大學(xué)王岳教授的《從醫(yī)學(xué)人文視角反思醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》講座為契機(jī),,于2015年7月30日召開了“有效防范醫(yī)療糾紛,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系” 專題研討會(huì),。科室全體人員,、實(shí)習(xí)學(xué)生參加了研討會(huì),,研討會(huì)由科室商慧超主任主持。

  首先,,商慧超主任總結(jié)了王岳教授所做的《從醫(yī)學(xué)人文視角反思醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》講座中的主要觀點(diǎn),,并結(jié)合檢驗(yàn)科實(shí)際,重申了有效防范醫(yī)療糾紛,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性,。他強(qiáng)調(diào),有效防范醫(yī)療糾紛,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,,一直是檢驗(yàn)科工作的重中之重,今后科室要把醫(yī)患溝通作為檢驗(yàn)質(zhì)量考核內(nèi)容的考核點(diǎn)之一,。他要求科室全體人員努力做到“有時(shí)去治療病人,,常常去幫助病人,總是去安慰病人”,,堅(jiān)決拒絕醫(yī)生的三大敵人—“傲慢,、冷漠,、貪婪”,要用愛心和行動(dòng)去感動(dòng)每一位患者,,把尊重,、理解、關(guān)懷患者落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中去,,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

  之后,,科室人員結(jié)合工作中的實(shí)際情況,,針對(duì)如何有效防范醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)表了自己的看法,。有的同志提出,,目前門診患者報(bào)告單按照檢驗(yàn)項(xiàng)目不同,取報(bào)告的地點(diǎn)也不同,,有在一樓門診化驗(yàn)室的,,有在二樓收款處的。但是有很多患者對(duì)自己的檢驗(yàn)項(xiàng)目分不清楚,,樓上樓下來回跑,,經(jīng)常有患者對(duì)此產(chǎn)生抱怨。建議在門診大廳配備自助取單機(jī),,所有報(bào)告單都在一樓大廳自行打印,,進(jìn)一步方便患者。

  科室湯鴻副主任結(jié)合自身在門診化驗(yàn)室的工作經(jīng)驗(yàn),,作了總結(jié)發(fā)言,。他說,要有效防范醫(yī)療糾紛,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,,首先要做到全心全意為患者服務(wù),做到服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,患者滿意,。當(dāng)遇到與患者糾紛時(shí),,要多聽患者說幾句,要多為患者著想,,盡全力幫助患者,;溝通時(shí),要留意患者的受教育程度,、情緒狀態(tài),,要學(xué)會(huì)自我控制,,避免使用刺激對(duì)方情緒的語氣、語調(diào),、語句,,避免壓抑對(duì)方情緒、刻意改變對(duì)方觀點(diǎn),,避免過多使用對(duì)方不易聽懂的專業(yè)詞匯,;同時(shí)應(yīng)作好溝通記錄。

  最后,,科室全體人員重溫了希波克拉底誓言,,研討會(huì)在熱烈、和諧的氣氛下圓滿結(jié)束,。

  會(huì)后,,科室同志普遍表示通過學(xué)習(xí)王岳教授的專題講座和召開這次“有效防范醫(yī)療糾紛、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專題研討會(huì),。自身受到了一次很好的素質(zhì)教育和深刻的思想啟迪,,不僅開闊了視野,而且激發(fā)了思考,。今后將以全新的視角和觀念重新認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通,,對(duì)今后的工作起到了積極的指導(dǎo)作用。



檢驗(yàn)科 劉宇飛

2015年8月3日
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